Сообщений в теме: 5115

[Vasss]

 

59-ФЗ О порядке рассмотрения обращений граждан РФ

 

Да им пох на 59 ФЗ!

[Сирень]

Да им пох на 59 ФЗ!

а на заявления "которые пропадают" им не пох ?   (извиняюсь за свой франц.)

[matyunin]

   1.       Любые недочеты, будь то неправильные начисления, либо устранение технических неисправностей, аварий и тд, оформлять в письменной форме с заголовком ПРЕТЕНЗИЯ с указанием конкретных мер что вы от них хотите. Данную претензию в лучшем случае отдавать под роспись в УК, если не возьмут или нет возможности передать, отправлять письмом с описью вложения. (Любой юрист, в нашем случае юрист УК поймет, что в случае неисполнения требований, у вас на руках есть доказательство направления претензии  для досудебного урегулирования вопроса).

 

Было бы здорово, если бы кто-нибудь имеющий опыт написания (или уже писавший в нашу УК) выложил сюда скрин претензии, чтобы понять как правильнее сформулировать свои требования. Не у всех есть опыт подобной борьбы с нарушениями

[Marshall78]

Мне вот такая страничка с образцами заявлений попадалась:

http://playlady.ru/i...szh-zhsk-zhk-uk

Их конечно надо переделать под областной формат, но суть и стиль написания вроде бы понятен...

[skainet51]

  Вот тут не совсем согласна, "не обоснованным"  на каком основании со ссылками на нормативные акты и т.д от этого кстати и результат зависит во многом (а то потом будет классный пример для УК не в нашу пользу), а также поехать подать, приложить надцать документов, и съездить не на одно, а миниму  на три судебных заседания... тут народ до УК то доехать не может, а не разъезжать по судам.  Вообще не понимаю  нанять адвокатов - они которые нормальные на то и получают статус что бы заниматься уголовными делами...если занимаются всем и вся то...можно найти нормального юриста который не буде брать заоблачно, опять таки для желающих судится, если вы 100% уверенны в своих требованиях расходы на представителя в суде взыщут с УК.

Если нанимать то так: если адвокат выиграл дело после того как УК возместит все судебные расходы он получает свои допустим 120 тыс руб, если проиграл, то извини, спасибо большое что хотел помочь добрым людям. А отдал деньги, ему все равно выиграл, проиграл, он свое получил и до свидания. К тому же процентов 80 и адвокатов и судей просто тупо читают судебную практику по аналогичным делам и выносят аналогичные решения (судьи).  

[Сирень]

Руководителю

 

 

ОАО «НСК»

 

 

от Иванова Ивана Ивановича

 

 

г.Н.Новгород, ул. ________________

 

 

т. _______________

 

 

Претензия

 

 

Я, _________________________________________________, собственник квартиры №____ проживаю в доме, обслуживаемым Вашей организацией.

 

 

В соответствии с Постановлением №354 потребитель обязан своевременно вносить плату за коммунальные услуги, а исполнитель обязан производить в установленном порядке расчет размера платы за эти коммунальные услуги.

 

 

Мною была получена квитанция по квартплате за _________ месяц 20___ года, в которой указаны данные по оплате услуг на общедомовые нужды. Мне непонятно, как именно были рассчитаны эти данные.

 

 

Согласно Приложения №2 Постановления  № 354, объем коммунальных ресурсов, приходящийся на общедомовые нужды, рассчитывается исходя из различных формул.

 

 

Чтобы установить этот объем, необходимо рассчитать разницу между показаниями общедомового прибора учета, суммой показаний помещений, оснащенными приборами учета, суммой показаний помещений, не оборудованными приборами учета, после чего полученные цифры умножить на долю площади моей квартиры в общей площади нашего дома.

 

 

В квитанции присутствует только итоговая сумма. Никаких расшифровок формул не предоставлено.

 

 

В связи с этим, на основании подпункта "д" и "р" п.31 Постановления № 354, требую, расшифровать мне попунктно все данные из формулы, по которой были начислены  ОДН по каждому ресурсу (услуге), а именно:

 

 

· кол-во коммунального ресурса (услуги), поставленного (начисленного) в дом,

 

 

· кол-во коммунального ресурса (услуги), потребленного помещениями (жилыми и нежилыми), оборудованными индивидуальными приборами учета,

 

 

· кол-во коммунального ресурса (услуги) потребленного помещениями (жилыми и нежилыми), не оборудованными индивидуальными приборами учета,

 

 

· а также общую площадь всех жилых помещений в нашем доме.

 

 

В соответствии с подпунктом "р" п.31 Постановления 354  эти данные должны быть предоставлены мне в течение 3-х рабочих дней со дня получения данного заявления.

 

 

«__»_____________20___г.                                                                                               Иванов И.И.

Если нанимать то так: если адвокат выиграл дело после того как УК возместит все судебные расходы он получает свои допустим 120 тыс руб, если проиграл, то извини, спасибо большое что хотел помочь добрым людям. А отдал деньги, ему все равно выиграл, проиграл, он свое получил и до свидания. К тому же процентов 80 и адвокатов и судей просто тупо читают судебную практику по аналогичным делам и выносят аналогичные решения (судьи).  

ну даже взять 120 тыс за работу-с 50 квартир -всего по 2400, если больше людей, меньше сумма. Зато человек делает свою работу, а не все скопом бегаем по инстанциям

Руководителю _________________________________________________

 

от____________________________________________________________

 

проживающего (ей) по адресу ____________________________________

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Претензия на недолжное качество предоставляемых

 

 

коммунальных услуг

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

С вашей организацией у меня заключен договор предоставление коммунальных услуг № ______  от ________, по которому вы обязаны предоставлять мне коммунальные услуги. Я своевременно и полностью оплачиваю стоимость  коммунальных услуг.

 

 

В соответствии со ст. 4 и 7 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» качество жилищно-коммунальных услуг должно соответствовать обязательным требованиям государственных стандартов, санитарных норм и правил, и других документов, которые в соответствии с законом устанавливают обязательные требования к качеству товаров (работ, услуг).

 

 

Начиная с «____» _________ 200___ г., то есть в течение последних __ недель (месяцев), вашей организацией нарушаются требования Государственного стандарта Российской Федерации ГОСТ России 51617-2000 «Жилищно-коммунальные услуги. Общие технические условия», принятого постановлением Росстандарта РФ от 19 июня 2000 г. № 158-ст, а именно:

 

1. _______________________________________________________________________

 

2. _____________________________________ (указать, в чем заключается нарушение).

 

 

(Если уже имели место обращения по вышеописанным вопросам, то необходимо указать, в какой форме они были сделаны, в какие даты, фамилии или должности должностных лиц, регистрационные номера заявок и т.п.)

 

 

 

 

На основании изложенного, прошу:

 

 

1. Незамедлительно устранить недостатки предоставления коммунальных услуг.

 

2. Произвести пересчет размера платы за коммунальные услуги ненадлежащего качества.

 

 

В случае неисполнения моих требований, мною будет  подана жалоба в ____________________(наименование вышестоящего органа) и исковое заявление в суд, содержащее помимо указанных, так же требования об уплате неустойки, установленной Законом РФ «О защите прав потребителя», и о возмещении понесенных мною убытков.

 

 

Дата подпись

[НадеждаСоколова]

Руководителю

Постановления № 354..........На какое конкретно постановление ссылка?

Сообщение отредактировал YuriP: 24 Март 2016 - 22:08

[Vlad88]

 В

ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "СТРОЙЖИЛИНВЕСТ"

(ОГРН 1025001200773, ИНН 5008031105)

141707,  Московская область, г. Долгопрудный , улица Набережная, д. 23,

 

от:

___________________________

(паспорт_____________________)

Адрес для корреспонденции: г. Москва, ______________________________________

Телефон:___________

 

 

 

 

      Претензия

 

       «__» _______ 201_ года между Обществом с ограниченной ответственностью «СТРОЙЖИЛИНВЕСТ» (далее по тексту – «Управляющая организация») и _____________________, являющийся собственником квартиры по адресу:________________ (далее по тексту – «Собственник квартиры»), был заключен договор управления многоквартирным домом № ____ от  __ ________ 201_ года (далее по тексту - «Договор»).

По настоящему Договору Управляющая организация обязуется за плату оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в  многоквартирном доме, расположенном по адресу: Московская область, город Долгопрудный, ул. _____________, д.___ (далее - многоквартирный дом), предоставлять коммунальные услуги собственникам помещений в многоквартирном доме и (или) лицам, принявшими помещения, осуществлять иную направленную на достижение целей управления многоквартирным домом деятельность, а собственник помещения в многоквартирном доме и (или) лицо, принявшим помещение, обязуется оплачивать услуги и работы Управляющей организации в порядке, установленном настоящим Договором.

Мною была получена квитанция по квартплате за _________ месяц 20___ года, в которой указаны данные по оплате услуг. С данными указанными в квитанции, а именно:

_____________________________

_____________________________

 я не согласен, и считаю их необоснованно завышенными.

В соответствии с пунктом  3.3. Договора  (необходимо посмотреть в вашем договоре) Размер платы за коммунальные услуги рассчитывается исходя из объема потребляемых коммунальных услуг, определяемого по показаниям приборов учета, а при их отсутствии исходя из нормативов потребления коммунальных услуг, утверждаемых органами государственной власти субъектов Российской Федерации в порядке, установленном Правительством Российской Федерации.

Согласно подпункту Д пункта 31 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 25.12.2015) "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" (вместе с "Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов") Управляющая организация  обязана производить непосредственно при обращении потребителя проверку правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, правильности начисления потребителю неустоек (штрафов, пеней) и немедленно по результатам проверки выдавать потребителю документы, содержащие правильно начисленные платежи. Выдаваемые потребителю документы по его просьбе должны быть заверены подписью руководителя и печатью исполнителя.

 

На основании пункта 3.3. Договора,  а также  подпункта Д пункта 31 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354

 

ТРЕБУЮ

 

- Предоставить обоснованный расчет за ____ _____ года  по квартире № расположенной по адресу ____________,  исходя из реальных показаний приборов учета, либо при их отсутствии исходя из нормативов потребления коммунальных услуг, утверждаемых органами государственной власти субъектов Российской Федерации в порядке, установленном Правительством Российской Федерации.

- В случае, ошибочного начисления платы за коммунальные услуги, произвести перерасчет.   

 

- Далее что вы еще хотите …   

 

- Исполнить вышеперечисленные требования в месячный срок с момента получения настоящей претензии

 

 

   

В случае необходимости предоставления каких-либо документов, показаний индивидуальных приборов учета, необходимых для решения вышеуказанных требований, обязуюсь незамедлительно предоставить по первому же запросу.

      

В случае неисполнения требований, изложенных в настоящей Претензии в указанные сроки, буду вынужден обратиться в суд с исковым заявлением с отнесением на ответчика всех расходов по рассмотрению дела.

 

Последние два можно не писать (в зависимости от того как вы настроены)

 

 

                                                                                  ______________/_____________

 

Данная претензия вручается под подпись, или направляется на юридический адрес УК. Ценным письмом с описью вложения. 

ниже текст претензии в worde, надеюсь кому-то пригодиться

!почитайте ваши договора с УК, все взаимные претензии принимаются только на бумаге, так что пишем, и надеюсь толк будет, а если нет, то если собрать все эти претензии потом легко с такой доказательной базой обратиться в суд.       

 

 

 

 

Прикрепленные файлы

•  Претензия в СТРОЙЖИЛИНВЕСТ.doc   41К   53 Количество загрузок:

Сообщение отредактировал Vlad88: 24 Март 2016 - 18:12

[matyunin]

Данная претензия вручается под подпись, или направляется на юридический адрес УК. Ценным письмом с описью вложения. 

 

Спасибо за подробный ответ! Но вот тут не очень понятно, сколько экземпляров претензии нужно? Как при заключении договора - два? Чтобы и у меня была копия претензии с их подписью? А то кто его знает - возьмут на "подписать", выбросят в ведро и скажут "не было".

Сообщение отредактировал matyunin: 24 Март 2016 - 18:24

[Vlad88]

Спасибо за подробный ответ! Но вот тут не очень понятно, сколько экземпляров претензии нужно? Как при заключении договора - два? Чтобы и у меня была копия претензии с их подписью? А то кто его знает - возьмут на "подписать", выбросят в ведро и скажут "не было".

поэтому надо две, одну берут, на второй отметка и вам отдают. либо как я писал про письмо, отправляем и ждем, тут не надо торопится, если вы их хотите принудить, чтоб в дальнейшем вам насчитывали правильно, а то как я понял люди приходят, жалуются, им все исправляют, а на следующий месяц опять ошибки, а после такой бумаги вас запомнят )))           

[korica]

Если нанимать то так: если адвокат выиграл дело после того как УК возместит все судебные расходы он получает свои допустим 120 тыс руб, если проиграл, то извини, спасибо большое что хотел помочь добрым людям. А отдал деньги, ему все равно выиграл, проиграл, он свое получил и до свидания. К тому же процентов 80 и адвокатов и судей просто тупо читают судебную практику по аналогичным делам и выносят аналогичные решения (судьи).

Вот прям повеселили, где вы такого найдете да еще и адвоката (вообще понимаете что значит статус адвоката?, а то как фильмов насмотрелись адвокат, адвокат так и хочется сказать подсудимый)))). Не один нормальный юрист, не говоря об адвокате не даст вам 100% гарантии выигрыша дела и уж тем более не будет работать бесплатно, если дают надо разобраться а не разводят ли вас. Вы можете договориться об оплате приблизительно так фиксированная сумма за дело и премиальная часть в случае выигрыша.

Теперь по вопросу "после того как УК возместит все судебные расходы" не один суд не присудит "виртуальных" "будущих в случае" ид т.д. расходов как вы тут нарисовали, он присудит только то что вы фактически заплатили (т.е сначала надо заплатить что бы вам что-то возместили))))) и подтвердили в суде соответстующими документами. Такой расклад как вы нарисовали ну не знаю может только начинающие юристы, им же надо на кошках тренироваться))))и ниакие расходы на юриста после суда вам н не возместят)))

 Суды и будут выноси аналогичные решения по похожим делам, так как есть такое понятие как "единообразие применения судебной практики" и все верховные суды в апелляции, кассации за этим следят что-бы не было такого дела идентичные, а решения кто в лес кто по драва. И любой нормальный юрист тоже будет смотреть суд практику.

Вам никто не мешает "тупо почитать судебную практику" подать заявление и бегать по судам это ваше право, только людей в заблуждение не вводите)))

[Kusturyanka]

И это Вы еще не живете я так понимаю - воды и электроэнергии почти нет потребления...А у нас 10 тысяч - мы живем...Я в трансе (

Мы с мамой все просчитали. Оказывается они сумму, которую мы оплатили за Январь (5170,89), приплюсовали к этой квитанции (5779,11). и вычли перерасчет. Поэтому так много. А по факту получается 3320,01

[AlenaSM]

Вот сижу и пытаюсь разобраться с тарифами на подогрев воды. Вроде разобралась и посчитала по формуле) выкладываю нашу квитанцию за январь. Сразу говорю показания неправильные,тк. в этом месяце ремонт не начинали. Но попыталась высчитать по этим показаниям. Кстати УК с математикой не дружит)
Подогрев воды = тариф тепловой энергии *норматив на подогрев=1709,82 * 0,049236=84,19 руб/м куб.Далее 84,19 + 40,29 (тариф на холодную воду) =124,48 Эту сумму умножаем на кол-во м куб по счетчику
Поправьте, если неправильно считаю

Прикрепленные изображения

• 
• 

Сообщение отредактировал AlenaSM: 24 Март 2016 - 21:59

[skainet51]

Вот сижу и пытаюсь разобраться с тарифами на подогрев воды. Вроде разобралась и посчитала по формуле) выкладываю нашу квитанцию за январь. Сразу говорю показания неправильные,тк. в этом месяце ремонт не начинали. Но попыталась высчитать по этим показаниям. Кстати УК с математикой не дружит)
Подогрев воды = тариф тепловой энергии *норматив на подогрев=1709,82 * 0,049236=84,19 руб/м куб.Далее 84,19 * на кол-во м куб по счетчику
Поправьте, если неправильно считаю
Вот сижу и пытаюсь разобраться с тарифами на подогрев воды. Вроде разобралась и посчитала по формуле) выкладываю нашу квитанцию за январь. Сразу говорю показания неправильные,тк. в этом месяце ремонт не начинали. Но попыталась высчитать по этим показаниям. Кстати УК с математикой не дружит)
Подогрев воды = тариф тепловой энергии *норматив на подогрев=1709,82 * 0,049236=84,19 руб/м куб.Далее 84,19 * на кол-во м куб по счетчику
Поправьте, если неправильно считаю

УК по своей формуле считает и по общедомовым счетчикам.

Стоимость подогрева 1 м3 воды определяется расчетным путем на каждый дом по показаниям общедомовых счетчиков, исходя из количества тепла потраченного на подогрев, количества потребленных кубов воды и тарифа 1 гКал тепловой энергии.

Нужны показания общедомовых счетчиков, тогда можно рассчитать.

[bax125]

откуды вы взяли этот норматив 0,049236?

[AlenaSM]

Ссылку не могу скинуть В поисковике набираете "Таблица тарифов - Инженерные сети г.Долгопрудного" 2016 год Файл PDF

[Vlad88]

Ссылку не могу скинуть В поисковике набираете "Таблица тарифов - Инженерные сети г.Долгопрудного" 2016 год Файл PDF

вроде бы в водниках ООО Теплосервис, а не МУП "Инженерные сети?

[fantomas]

• Норматив на подогрев воды при отсутствии общедомового счетчика тепла - 0,055 ГКал/м3. Эта цифра расчетная, согласуется с законами физики. Примеры расчетов есть здесь.
• К сожалению, в наших домах общедомовые счетчики есть. Поэтому этот норматив рассчитывается жуликами из Стройжилинвеста, и превышает его почти в 10 (!) раз.
• Расчет производится следующим образом: общее количество тепла, поданное на ГВС, делим на объем израсходованной воды. У них получается 0,418.
• Таким образом, где-то внутри дома из хорошо теплоизолированных труб исчезает 90% подведенного к ним тепла! Научная сенсация! Академия наук в шоке, найдена дыра в другую часть Вселенной, куда бесследно исчезает тепловая энергия. Дыра им. г-на Калинова))

А на самом деле, при расчете норматива либо тепловой счетчик каким-то образом "накручивается", либо цифры для расчета не имеют к нему отношения - что более вероятно. Стройжилинвест не верит, что физики полезут в подвал проверять сенсацию))

[fantomas]

Пока не забыл, чтобы не было ни у кого иллюзий, Стройжилинвест - компания г-на Калинова, выписка ЕГРЮЛ с сайта nalog.ru

[AlenaSM]

вроде бы в водниках ООО Теплосервис, а не МУП "Инженерные сети?

У нас и МУП ИС и Теплосервис ( указано на обороте квитанций)

• Норматив на подогрев воды при отсутствии общедомового счетчика тепла - 0,055 ГКал/м3. Эта цифра расчетная, согласуется с законами физики. Примеры расчетов есть здесь.
• К сожалению, в наших домах общедомовые счетчики есть. Поэтому этот норматив рассчитывается жуликами из Стройжилинвеста, и превышает его почти в 10 (!) раз.
• Расчет производится следующим образом: общее количество тепла, поданное на ГВС, делим на объем израсходованной воды. У них получается 0,418.
• Таким образом, где-то внутри дома из хорошо теплоизолированных труб исчезает 90% подведенного к ним тепла! Научная сенсация! Академия наук в шоке, найдена дыра в другую часть Вселенной, куда бесследно исчезает тепловая энергия. Дыра им. г-на Калинова))

А на самом деле, при расчете норматива либо тепловой счетчик каким-то образом "накручивается", либо цифры для расчета не имеют к нему отношения - что более вероятно. Стройжилинвест не верит, что физики полезут в подвал проверять сенсацию))

У нас подогрев воды указан в виде двух компонентов - компонент на холодную воду 40,29 руб/куб м и компонент на тепловую энергию 1709,82 руб/ Гкал . Для чего тогда? Не пойму никак((