Понятно, что бесплатно приходит, а шестигранным ключиком  регулирует зазоры, наверное, уже за деньги.
Ключик и регулировка тоже даром в течение гарантийного срока (кажется 1,5 года). В том смысле, что эта работа уже включена в стоимость окон. Так что можно не стесняться.
... что это за стяжка, которая от хождения по ней трескается? 
И что, каждый раз вызывать человека с ключиком? 
Что за зазоры такие и зачем их все время регулировать?
А на балконах остекление какое? В один слой, в два, распашное, раздвижное -  или как?
По порядку:
1. Обычная такая стяжка: с нарушением технологии, в предпоследний день перед сдачей, сделанная криворукими мастерами "надёжной" фирмы 

 . Впрочем, возможно именно Вам повезёт. 
 2. Можете за один раз отрегулировать, но, как правило, зимой в морозы при хорошем ветре со стороны ваших окон обнаруживаются ещё щели, так что нет предела совершенству. 
3. Зазоры между рамой и уплотнителем, а Вы о каких подумали? 
  4. На балконах у нас - в одно стекло, раздвижное.
Достаточно ли подробно? Не за что