Сообщений в теме: 1671

[Каша]

с уборщицами проводятся беседы при наличии жалоб
после такой беседы при появлении жалобы делается уборщице предупреждение, следующий шаг это увольнение

А нельзя без жалоб рассказать человеку что когла и сколько раз он должен выполнять?мы платим деньги за эту услугу и самиже должны ходить и жаловаться ...

[layolla]

СТРОЙЖИЛИНВЕСТ

 

Сообщите дату размещения объявлений с графиком уборки в домах, где информационные доски есть.

 

Если по графику будет видно, что уборка производится, к примеру, по средам, а на вечер вторника грязно - ну может не будут жильцы звонить и жаловаться. Не будут тратить свое время и занимать вашу телефонную линию  Всем удобнее

 

Сообщение отредактировал layolla: 29 Сентябрь 2016 - 16:40

[СТРОЙЖИЛИНВЕСТ]

как хорошо, что появилась эта. ветка и Стройжилинвест нас услышал (и стал ближе к людям) , теперь  будет оперативно отвечать на вопросы, а не в течении 20 дней письменно  как это было ранее 

отвечать онлайн не всегда будет возможность

 

в рабочие дни в первой половине дня будем мониторить все вопросы и проблемы и отвечать

Сообщение отредактировал СТРОЙЖИЛИНВЕСТ: 29 Сентябрь 2016 - 17:09

[ольга74]

так доска будет висеть на 1 этаже, первый этаж уборщица моет постоянно, а вот на верхних этажах проблема, иногда моет площадку возле лифта, а там где квартиры может не заходить по три недели. Вот помоет она возле лифта, напишет, что она мой этаж помыла а по факту нет. Тогда в графике рядом нужно завести колонку оценка жильцов. 

[Mamashka]

СТРОЙЖИЛИНВЕСТ,

проведите, пожалуйста, разъяснительную работу со своими сотрудниками, особенно с бухгалтером расчетного отдела Козловой, что хамить людям как минимум некрасиво. Мы к вам не на блины напрашиваемся, а пытаемся разобраться с нашими проблемами, источником которых зачастую является сам расчетный отдел. 

[layolla]

Вопрос к расчетному отделу.

В связи с началом отопительного сезона хочется внести ясность в вопрос расчета стоимости отопления:

 

Просьба разъяснить, как планируется рассчитывать стоимость отопления в квартире с опломбированным ИПУ, находящейся в доме, в котором опломбированы не все ИПУ? по ИПУ или по общедомовому счетчику?

 

В настоящее время от разных сотрудников УК поступает противоречивая информация.

Сообщение отредактировал layolla: 29 Сентябрь 2016 - 16:50

[skalalaz]

По работе пассажирского лифта в доме по ул.Набережная, 31 (второй подъезд)

Неоднократно обращался в лифтерскую для устранения неисправности, но "воз и ныне там". Диспетчеры ссылаются на отсутствие наладчика, который в силах это исправить, но он упорно нас игнорирует.

Проблема заключается в  залипании кнопок - при нажатии на кнопку одного этажа, загораются соседние и лифт останавливается на каждом, и постоянно горит кнопка вызова диспетчера в лифте

[Telod]

В 35 доме 2й подъезд. Аналогичная проблема с залипанием кнопок других этажей в грузовом лифте. В единственном оставшимся.
И вопрос: есть ли хоть один подъезд в домах второй очереди, где работают все лифты? Мне кажется при таком количестве отказов говорить только о вандальных действиях как минимум смешно.

[СТРОЙЖИЛИНВЕСТ]

СТРОЙЖИЛИНВЕСТ

 

Сообщите дату размещения объявлений с графиком уборки в домах, где информационные доски есть.

 

Если по графику будет видно, что уборка производится, к примеру, по средам, а на вечер вторника грязно - ну может не будут жильцы звонить и жаловаться. Не будут тратить свое время и занимать вашу телефонную линию  Всем удобнее

будем внедрять графики уборки во все дома

[SETZ]

По лифтам, я полагаю, надо сформулировать общие вопросы:

 

1. Почему лифты, находящиеся на гарантии, не ремонтируются в приемлемые сроки или вообще не ремонтируются?

2. Почему УК, которая несет ответственность перед жителями за неисправные лифты, передает запросы в некий лифтовой сервис, но не контролирует результат?

3. Почему УК, взимающая плату за обслуживание лифтов, не делает перерасчет при простое лифтов свыше положенного срока (1 сутки)?

[ольга74]

Мне тоже не понятна манера УК Стройжилинвест сетовать на компании Теплосервис и Лифтсервис. У нас заключен договор на обслуживание с вами. Как вы будете решать проблемы с Лифтсервис нас не должно интересовать. Если Лифтсервис не выполняет свои обязательства по Договору. подавайте на них в суд.   Надеюсь лифты в нашем доме не принадлежат Лифтсервису. как котельные Теплосервису и это можно сделать.

Сообщение отредактировал ольга74: 29 Сентябрь 2016 - 19:48

[Vitttttttttttttttt]

Добрый день!

Подскажите пожалуйста, это ваши сотрудники развесили объявления в домах (конкретно видел в 23 к1) о том, что УК Август плохие??? Просто это как-то странно, что данные объявления появились после того, как жители одного из домов провели встречу с вашими конкурентами...

Жду вашего ответа.

[Racer]

Добрый вечер.
Ул. Набережная д19к2 14 этаж. 2подъезд
Прошу сообщить:
1. На этаже отсутствует доводчик двери на противопожарной двери. Когда планируется установка?
2. На лестничной площадке последний раз уборка проводилась больше 3 мес назад. Моют только холл 1 этажа. Какой график уборки лестничных клеток и когда планируется уборка?
3. В пожарных кранах отсутствуют пожарные рукова, ключей от ящиков нет. Когда будет произведена установка рукавов и выдача ключей?
4. В общем холл сломан (украден) привод открывания заслонки системы дымоудаления, она всегда открыта. В коридоре всегда сквозняк и холодно.
5 когда планируется опробование пожарной сигнализации?
6. На общем балконе не горит светильник освещения.
Отмечу, что в течение лета с данными проблемами обращался в диспетчерскую, к технику смотрителю, к пожарному по району - всегда в ответ одни обещания, действий нет

[Vasss]

И у меня вопрос к УК, каким образом компания владелец подземными парковками после звонка Вам, стала иметь мои личные данные и номер мобильного телефона?

Сообщение отредактировал Vasss: 29 Сентябрь 2016 - 23:37

[Анютик]

11 дом,3 подъезд,стояк трешек 74 кв.м.Задувает из вентиляции,обращалась с заявлением,произвели замеры (19.09).Сам специалист не понял что происходит с нашей вентиляцией,сказал будет сегодня совещание,разберемся,сообщим.До сих пор тишина.
11дом,3 подъезд двери в тамбуре на 1 этаже не открываются полноценно,цепляют пол и застревают.

[Анчоус86]

С вентиляцией больная тема многих домов. У нас житель на последнем этаже случайно пробил кладку вент канала и увидел, что в 1 метре от пола у него в квартире вентиляция заканчивается))) Вроде ему доделали.

К нам приходили из ДСК, но в момент прихода ничего не дуло)) Сейчас очень часто задувает. Особо весело зимой)) 29й дом,1й подъезд, 3ка,

Сообщение отредактировал Анчоус86: 30 Сентябрь 2016 - 00:16

[NOKI]

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, каким образом передавать показания теплосчетчика?

Добавите ли вы такую графу в квитанцию (отрывная часть)?

[Sonik17]

Доброе утро!

Ул. Набережная д19к2 , 3 подъезд, 8 этаж.

Прошу ответить:
1. На площадке у квартир последний раз уборка проводилась больше месяца назад. Моют только холл 1 этажа. По графику должны мыть по средам. Перерасчет собираетесь делать за уборку? Обращения, звонки в диспетчерскую, разговоры с уборщицей не приносят результата.
2. В пожарных кранах отсутствуют пожарные рукова, ключей от ящиков нет. Когда будет произведена установка рукавов и выдача ключей?

[СТРОЙЖИЛИНВЕСТ]

СТРОЙЖИЛИНВЕСТ

 

Сообщите дату размещения объявлений с графиком уборки в домах, где информационные доски есть.

 

Если по графику будет видно, что уборка производится, к примеру, по средам, а на вечер вторника грязно - ну может не будут жильцы звонить и жаловаться. Не будут тратить свое время и занимать вашу телефонную линию  Всем удобнее

До 10 октября вывесим графики уборок в подъездах

СТРОЙЖИЛИНВЕСТ,

проведите, пожалуйста, разъяснительную работу со своими сотрудниками, особенно с бухгалтером расчетного отдела Козловой, что хамить людям как минимум некрасиво. Мы к вам не на блины напрашиваемся, а пытаемся разобраться с нашими проблемами, источником которых зачастую является сам расчетный отдел. 

разъяснительная работа проведена со всеми работниками расчетного отдела

[СТРОЙЖИЛИНВЕСТ]

Добрый день!

Подскажите пожалуйста, это ваши сотрудники развесили объявления в домах (конкретно видел в 23 к1) о том, что УК Август плохие??? Просто это как-то странно, что данные объявления появились после того, как жители одного из домов провели встречу с вашими конкурентами...

Жду вашего ответа.

Добрый день!

О том, что Август ЖКХ плохие мы не вправе говорить, мы не бизнес-аналитики и аудиторы, а управляющая организация.

Расклеивать информацию на конкурентов - это не наш метод. Наша управляющая организация сторонник действий в направлении улучшения качества обслуживания.